Il peut arriver dans de très rares cas (environ 3 sur 1000) que Shopify envoie un lien défectueux. Malheureusement, nous n'avons pas d'influence là-dessus, car c'est un processus automatisé de Shopify. Mais ne t'inquiète pas, ce problème peut être facilement résolu: envoie-nous un petit message via le formulaire de contact et nous t'enverrons au plus vite un nouveau lien manuellement.

Malheureusement, Apple ne permet pas de télécharger directement de la musique sur des dispositifs iOS comme les iPhones ou les iPads. Cependant, il existe deux façons de sauvegarder ta musique sur ton iPhone ou iPad:

1. Sauvegarde ta musique dans le dossier Fichiers de ton dispositif iOS, afin que tu puisses y accéder et l'écouter à tout moment (même offline). Cela peut être fait facilement en 4 étapes. Tu trouveras les instructions sur cette page.
2. Si tu souhaites écouter tes titres dans l'application Apple Music, télécharge ta musique sur un ordinateur et synchronise-le ensuite avec ton dispositif iOS pour transférer le fichier.

Ton fichier n'a pas encore été téléchargé ou n'a pas été complètement téléchargé. Assure-toi que le fichier a été entièrement téléchargé avant de l'enregistrer. En raison de la taille du fichier musical (jusqu'à 5GB!), cette opération peut prendre jusqu’à plusieurs minutes, en fonction de la vitesse de ta connexion internet.

Une annulation est bien sûr possible. On te renverra aussi l'argent déjà payé rapidement. La condition est que le fichier n'ait pas encore été téléchargé. Après un téléchargement, le fichier est considéré comme livré et l'achat finalisé selon nos conditions générales. Une annulation ou un remboursement n'est malheureusement plus possible à partir de ce moment-là. 

Si ton fichier commandé n'a pas encore été téléchargé, contacte-nous via le formulaire de contact et nous ferons le nécessaire afin d’annuler ta commande et/ou pour que tu récupères ton argent.

Sur les dispositifs iOS comme l'iPhone ou l'iPad:

Pour ouvrir un fichier .zip sur ton iPhone, lance l'app Fichiers, trouve le fichier .zip et tape dessus. Un dossier sera créé avec les fichiers, que tu pourras ensuite accéder.

Si tu as un dispositif Android:

1. Télécharge le fichier .zip
2. Dans ton dossier de téléchargements, tape sur le fichier .zip pour l'ouvrir, et appuie sur Extraire.(*)
3. Dézippe le fichier dans ton dossier de téléchargements, puis déplace la musique dézippée dans le dossier Musique de ton téléphone.
4. Ouvre Play Music et écoute tes morceaux.

Si ces instructions ne fonctionnent pas, tu devras peut-être d'abord télécharger le fichier sur un ordinateur, puis le synchroniser avec ton dispositif pour transférer les données.

(*) Si le fichier .zip ne s'ouvre pas, tu vas avoir besoin d'une application de gestion de fichiers, comme par exemple "Files" de Google. Si tu n'as pas d'application installée qui peut gérer les fichiers .zip, ton téléphone pourrait refuser le téléchargement.

Désolé, non. Faire des CD est devenu complètement non rentable de nos jours. En d'autres termes: si on fabriquait un CD d'un titre de musique, on devrait le vendre à un prix tellement élevé que ça ne vaudrait pas le coup pour toi. Mais tu peux graver n'importe quel fichier musical que tu as acheté et téléchargé chez nous sur un CD pour ton usage personnel.

Non. Notre musique est protégée par des droits d'auteur et dispose d’une Content-ID sur YouTube. L'utilisation de notre musique dans une vidéo publique sur YouTube sera détectée et signalée, et ta vidéo sera supprimée. En cas de répétition, cela peut entraîner la suppression de ta chaîne.

Voir la section “Pour quoi puis-je utiliser votre musique et pour quoi pas?”

Tu peux utiliser notre musique pour un usage personnel. Cela inclut entre-autres:

• La diffuser en privé (pour toi, ta famille, tes amis proches, etc.)
• La diffuser dans le cadre de thérapies, traitements, conférences, ateliers, etc. que tu animes avec un maximum de 30 participants
• La graver sur CD ou un autre support pour un usage personnel

Ce qui entre-autres n’est pas permis:

• Diffusion publique (concerts, festivals, etc., ainsi que via des médias comme la radio, la TV, le streaming, etc.)
• Reproduction, distribution, vente
• Téléchargement (par exemple sur des sites internet, des plateformes de streaming, des sites de vente, des forums, des réseaux sociaux, des bases de données, etc.)
• Utilisation comme musique de fond pour des vidéos YouTube
• Utilisation comme musique de fond pour des méditations guidées diffusées et/ou partagées publiquement

Ce ne sont que quelques-unes des utilisations les plus fréquemment demandées. Tu trouveras des informations complètes sur l'utilisation de notre musique dans nos CGU.